سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بمتجر المكملات الغذائية
نشكرك على ثقتك بمتجرنا لشراء منتجات المكملات الغذائية. نحن نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. أدناه تجد تفاصيل سياسة الإرجاع والتبديل:
1. شروط الإرجاع والتبديل
- يتم قبول الإرجاع أو التبديل فقط في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وبحالتها الأصلية مع التغليف الكامل.
- المنتجات التي يتم فتحها أو استخدامها غير قابلة للإرجاع أو التبديل لدواعي السلامة الصحية.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو المشتراة ضمن العروض الترويجية، إلا في حال وجود خلل في المنتج.
2. المنتجات التي لا تقبل الإرجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المكملات الغذائية التي تم إزالة الختم عنها.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. خطوات طلب الإرجاع أو التبديل
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@fitnessloversksa.com أو عبر رقم الهاتف: 0125578056.
- يرجى تقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الإرجاع أو التبديل.
- صور واضحة للمنتج في حال وجود تلف أو عيب.
- سنقوم بمراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل وإبلاغك بالخطوات التالية.
4. رسوم الإرجاع والتبديل
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع أو التبديل، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل منتج معيب أو غير مطابق للطلب).
5. المبالغ المستردة
- يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
6. ملاحظات إضافية
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو تبديل لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
- لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريقنا في أي وقت.